Condiciones generales de venta – Seniorlife.es
La empresa
Seniorlife.es está gestionada por Seniorshop ApS · Número de registro danés (CVR) 31 37 32 98 · Fundada en 2008
Dirección: Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Dinamarca
Correo electrónico: mail@seniorlife.es · Web: www.seniorlife.es
Pedidos
Realizas tus pedidos en www.seniorlife.es. Los contratos con Seniorlife se celebran en español.
Formalización del contrato
Tras realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico – el contrato solo es vinculante una vez recibida dicha confirmación. Nos reservamos el derecho de anular la venta en caso de productos agotados y en caso de errores manifiestos en precios o descripciones que hayas reconocido o debieras haber reconocido. En estos casos te contactaremos lo antes posible, y podrás naturalmente anular tu pedido.
Precios y pago
Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA y demás impuestos.
Puedes pagar con los métodos de pago ofrecidos en el proceso de compra. No aplicamos recargos por tarjeta, y todos los datos de pago se transmiten cifrados (SSL).
El importe solo se carga en el momento del envío del producto, y nunca se carga más de lo que aprobaste en la compra. En caso de pago con tarjeta internacional, el importe queda reservado en tu cuenta hasta que lo carguemos en el envío o hasta que se libere según las normas del emisor de tu tarjeta. Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio.
Envío y entrega
Entregamos únicamente en España. El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables, y la mayoría de los productos se envían el mismo día del pedido, salvo que se indique un plazo mayor en la ficha del producto. Los gastos de envío dependen del tipo de producto y se muestran en el carrito.
Puedes elegir entre los métodos de entrega ofrecidos en el proceso de compra una vez añadido el producto al carrito. La oferta puede variar de un producto a otro, ya que el tamaño o la naturaleza no siempre permiten todos los métodos de entrega.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de un derecho de desistimiento de 60 días. El plazo comienza el día en que recibes el producto – o el último producto, si tu pedido se entrega en varios envíos.
Ejerces tu derecho de desistimiento informándonos antes de que expire el plazo – lo más sencillo es utilizar nuestro formulario digital de desistimiento:
seniorlife.es/pages/digital-returnform
También puedes enviar un correo a mail@seniorlife.es o utilizar el formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones. El simple rechazo del paquete no equivale al desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica:
• A los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
• A los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Desistimiento parcial: Puedes devolver uno o varios productos del mismo pedido, pero los gastos de envío no se reembolsan si solo desistes de una parte de la compra.
Devolución
Tras informarnos, dispones de 14 días para devolver el producto. Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta, y asumes el riesgo de daños durante el transporte. Devuelve preferiblemente el producto en su embalaje original – la falta de embalaje puede conllevar una deducción por depreciación.
También puedes comprar una etiqueta de devolución a través de nosotros por 8,95 EUR – válida para todos los productos, sin importar el peso ni el tamaño.
Dirección de devolución: SeniorShop, Att: Devolución, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Dinamarca
Solo aceptamos paquetes enviados directamente a esta dirección – no a puntos de recogida o similares.
Estado del producto en caso de devolución
Solo responderás de la depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento, y en tal caso recibirás únicamente una parte del importe de la compra.
Reembolso
En caso de desistimiento, te reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar más económica que ofrecemos), en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu comunicación de desistimiento. Se deducirá la eventual depreciación.
El reembolso se efectúa mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución.
Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía legal tiene una duración de tres años desde la entrega del producto y es gratuita. La falta de conformidad no debe derivarse de un uso inadecuado o de otra manipulación dañina. La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad. Te recomendamos revisar el producto al recibirlo y comunicarnos los daños de transporte lo antes posible.
En caso de reclamación, contáctanos siempre primero en mail@seniorlife.es indicando tu número de pedido o factura y una descripción del problema – en particular para muebles y productos voluminosos. Si la reclamación está justificada, te enviaremos una etiqueta de devolución para que el envío sea gratuito para ti. Tienes derecho a la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución del producto, a tu elección salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada; en su defecto, tienes derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato.
El producto debe enviarse a: SeniorShop, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Dinamarca. Solo aceptamos paquetes enviados directamente a esta dirección. Adjunta una descripción del problema.
Pilas y aparatos eléctricos usados
Vendemos pilas, baterías y aparatos eléctricos. Las pilas y los aparatos eléctricos usados no deben desecharse con la basura doméstica – el símbolo del contenedor tachado lo recuerda. Puedes depositarlos gratuitamente en los puntos de recogida previstos (puntos limpios, puntos de recogida en tiendas) o enviarnos gratuitamente las pilas usadas a la dirección indicada arriba.
Datos personales
El responsable del tratamiento es Seniorshop ApS, CVR danés 31 37 32 98, mail@seniorlife.es.
Cuando compras con nosotros, tratamos tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para la ejecución del contrato de compraventa y la entrega de tu producto, y solo se comunican, por ejemplo, a los transportistas en la medida necesaria para la entrega. Los datos se conservan durante cinco años conforme a la normativa contable y posteriormente se eliminan.
Colaboramos con encargados del tratamiento que tratan los datos exclusivamente por cuenta nuestra y no pueden utilizarlos para fines propios. Solo utilizamos encargados situados en la UE o en países que garantizan un nivel de protección adecuado.
Tienes derecho a saber qué datos tratamos sobre ti, derecho a la rectificación de datos inexactos y, en determinados casos, derecho a la supresión. Escríbenos a mail@seniorlife.es. También puedes presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de aepd.es.
Cookies
Seniorlife.es utiliza cookies para el funcionamiento del sitio web, para recordar tus preferencias y con fines estadísticos y de marketing. A través de nuestro banner de cookies eliges tú mismo qué cookies aceptas, y siempre puedes retirar tu consentimiento o eliminar las cookies en tu navegador. Las estadísticas se utilizan exclusivamente de forma interna para optimizar la tienda y nuestro marketing.
Sobre YouTube
Mostramos, entre otros, vídeos de productos a través de YouTube. Al utilizar el reproductor de YouTube se aplican las condiciones de servicio de YouTube y la política de privacidad de Google.
Reclamaciones y resolución de litigios
Si deseas presentar una reclamación sobre tu compra, contáctanos primero en mail@seniorlife.es – casi siempre encontramos juntos una buena solución.
Si no encontramos una solución, puedes obtener asesoramiento gratuito en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o en los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, y puedes solicitar el arbitraje de consumo ante la Junta Arbitral de Consumo. Para litigios transfronterizos puedes dirigirte gratuitamente al Centro Europeo del Consumidor en España a través de cec.consumo.gob.es.
A los contratos con consumidores se les aplica el derecho español. Para cualquier litigio será competente el juez del domicilio del consumidor.
Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: SeniorShop, Hørkær 32, DK-2730 Herlev, Dinamarca, mail@seniorlife.es
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
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Pedido el: _______________ Recibido el: _______________
Nombre del consumidor: _____________________________________________________
Domicilio del consumidor: ___________________________________________________
Firma del consumidor: _______________________ Fecha: _______________
(solo si el presente formulario se presenta en papel)