Como cliente, dispones de un plazo de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento al comprar en nuestra tienda.
El periodo de desistimiento finaliza 14 días después de que recibas tu pedido. Si realizas una compra múltiple con envíos por separado, el plazo comienza cuando recibes el último artículo.
Cuentas con 14 días desde la recepción para notificarnos tu deseo de cancelar la compra. Puedes escribirnos a butik@seniorshop.dk o utilizar el formulario de desistimiento estándar, disponible al final de nuestras condiciones de compra.
No es posible ejercer el desistimiento simplemente rechazando la entrega del pedido; es imprescindible que nos informes expresamente.
No existe derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Cuando se trata de productos fabricados a medida o personalizados de forma evidente.
Desistimiento parcial de la compra
Si has adquirido varios artículos, puedes devolver uno o varios de ellos, aunque se hayan comprado en una misma orden.
Ten presente que si solo desistes de parte de tu compra, los gastos de envío originales no serán reembolsados.
Devolución
Tras notificarnos tu deseo de cancelar la compra, dispones de 14 días para enviarnos el producto de vuelta.
Los costes de devolución corren por tu cuenta, y eres responsable si el artículo sufre daños durante el transporte de retorno.
Algunos artículos, como muebles grandes, no pueden devolverse por correo postal convencional.
El coste máximo estimado de devolución para estos productos es de 1.250 DKK.
El producto debe enviarse a:
SeniorShop.dk
Hørkær 32
2730 Herlev
Att: Retur
Solo aceptamos devoluciones enviadas directamente a esta dirección.
Formulario estándar de desistimiento
(Rellena y envía este formulario únicamente si deseas ejercer tu derecho de desistimiento)
Destinatario:
Seniorshop.dk
Hørkær 32
2730 Herlev
butik@seniorshop.dk
Por la presente comunico que deseo ejercer mi derecho de desistimiento sobre el siguiente pedido/servicio:
__________________________________________________________________________________
Pedido realizado el: _______________________________ Recibido el: _______________________________
Nombre del consumidor: ______________________________________________________________________
Dirección del consumidor: ___________________________________________________________________
Firma del consumidor: _________________________________________ Fecha: _________________
(solo si el formulario se facilita en papel)
Estado del producto al devolverlo
Si el producto ha sufrido una depreciación debida a un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, solo podremos reembolsar parte del importe pagado. El importe a devolver dependerá del valor de reventa del producto, y en algunos casos únicamente se reembolsarán los gastos de envío.
Recomendamos devolver el artículo en su embalaje original.
La falta de embalaje original podría reducir el valor reembolsado.
Reembolso del importe
Si ejerces el derecho de desistimiento, recibirás el importe abonado. Si el artículo ha perdido valor, deduciremos la depreciación correspondiente.
Reembolsaremos todos los pagos que hayas realizado, incluidos los gastos de envío estándar (no así los gastos adicionales si elegiste una modalidad de envío distinta a la más económica), en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación de desistimiento.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo o hasta que nos envíes comprobante de la devolución, lo que ocurra primero.