Política de protección de datos personales
Última actualización: 3 de julio de 2026
Esta política de privacidad describe cómo Seniorshop ("el sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recoge, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios o realizas una compra en seniorshopdk.myshopify.com ("el sitio") o de otra manera te comunicas con nosotros en relación con el sitio web (colectivamente llamados "los servicios"). En esta política de privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuyas informaciones hayamos recogido conforme a esta política de privacidad.
Lee esta política de privacidad detenidamente.
Cambios en esta política de privacidad
Puedes esperar que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos todas las medidas requeridas por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para poder proporcionar los servicios, recopilamos de una variedad de fuentes, como se describe a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos usar la información que recopilemos sobre ti para comunicarnos contigo, mejorar los servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que recabamos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que te identifican, se asocian contigo, te describen o pueden vincularse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
Datos que nos envías directamente a través de nuestros servicios pueden incluir:
- Información de contacto incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente incluyendo los datos que decides incluir en la comunicación con nosotros, como al enviar un mensaje a través de los servicios.
Algunas funciones de los servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirte usar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los servicios (“Datos de uso”). Para esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio web y tu cuenta, incluyendo datos del dispositivo, información del navegador, detalles de tu conexión de red, tu dirección IP y otra información en relación a tu interacción con los servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar datos en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que apoyan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (como datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado para cumplir nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro sitio web, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos, pueden recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de rastreo en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda información que recibimos de terceros se tratará conforme a esta política de privacidad. También consulta la sección Sitios y enlaces de terceros a continuación.
Cómo utilizamos tu información personal
- Provisión de productos y servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los servicios para cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo el procesamiento de tus pagos, la ejecución de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compra, devolución, cambio u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de tu cuenta, la organización de la entrega, facilización de devoluciones y cambios y otros aspectos relacionados con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra al permitir que Shopify haga coincidir tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas usar. En este caso, Shopify procesará tus datos como se indica en su política de privacidad y la política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos usar tu información personal para propósitos relacionados con marketing y promociones, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web . Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) del GDPR.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los servicios y registrar una cuenta, eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, comunícate con nosotros de inmediato . Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes conforme al art. 6 (1) (f) del GDPR.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para proporcionarte asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para ser responsables contigo, para proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo conforme al art. 6 (1) (f) del GDPR.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos cookies en nuestro sitio web. Si deseas información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda en Shopify, puedes visitar https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para mejorar y optimizar nuestro sitio web y servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), operar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de poder gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente como configuración predeterminada, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies a través de la configuración de tu navegador. Por favor, recuerda que eliminar o bloquear cookies puede impactar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos servicios, incluyendo ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de cookies puede no detener completamente los mecanismos que usamos para compartir datos con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos información personal
En ciertas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para cumplir con el contrato, propósitos legítimos y otras razones de acuerdo con esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias notificaciones de privacidad.
- Cuando lo indiques, solicites o de otro modo des tu consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviar tus productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con tu consentimiento.
- Con nuestros afiliados o de otra manera dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
- En conexión con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y datos personales sensibles de los usuarios para los propósitos indicados anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal” y “Cómo divulgamos información personal”:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No usamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el propósito de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, como se describe.
Sitios y enlaces de terceros
En nuestro sitio web pueden aparecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no están afiliados o controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información hallada en estos sitios web. La información que divulgues en ubicaciones públicas o semi-públicas, incluyendo datos que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin restricciones en cuanto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de tales enlaces no implica por sí misma ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto cuando se indique en los servicios.
Datos de menores
Los servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recolectamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando la información de contacto a continuación para solicitar su eliminación.
Desde la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos“ o “vendemos“ (como estos términos se definen en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar “seguridad completa”. Además, cualquier información que envíes a nosotros puede no estar segura mientras esté en tránsito. Recomendamos que no utilices canales inseguros para enviar información sensible o confidencial a nosotros.
El tiempo que retengamos tu información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo bajo ciertas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de acceso: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos tu información.
- Derecho a la eliminación: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que almacenamos sobre ti.
- Derecho a la rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que obtenemos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti, y a solicitar que la transfiramos a un tercero en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a excluirse de la venta o compartición o publicidad dirigida: Puedes tener derecho a indicarnos que no “vendamos“ o “compartamos“ tu información personal o a excluirte del tratamiento de tu información personal para fines que se consideren como “publicidad dirigida”, según se define en la ley de privacidad de datos aplicable. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de exclusión de Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde estés, procesaremos automáticamente esto como una solicitud de optar por no “vender” o “compartir” información para ese dispositivo y navegador que utilizas para visitar el sitio web.
- Limitación del procesamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que suspendamos o limitemos nuestro procesamiento de datos personales.
- Retiro del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con promociones, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la función de cancelación que aparece en nuestros correos electrónicos para ti. Si te excluyes, aún podemos enviarte correos electrónicos no relacionados con promociones, como correos electrónicos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos, según se indique en nuestro sitio web o contactándonos utilizando la información de contacto a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar tu información para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o datos de cuenta, antes de poder brindar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes nombrar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requerimos que el agente presente una prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que confirmes tu identidad directamente con nosotros. Responderemos oportunamente a tu solicitud según lo requiera la ley vigente.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre cómo manejamos tu información personal, comunícate con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos . En cuanto al EEE, puedes encontrar una lista de la autoridad de supervisión de protección de datos responsable aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde resides. Tu información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios en estos países.
Si transferimos tu información personal desde Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido evaluado como que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te están disponibles, por favor llámenos o envíanos un correo electrónico a sw@seniorshop.dk o contáctanos en Seniorshop ApS, Hørkær 32, 2730 Herlev, Dinamarca.
Para los fines de la legislación vigente en materia de protección de datos, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.